Todas las ventas de productos son finales luego del envío. Una vez despachados, no es posible realizar cambios en los pedidos ni cancelarlos. Si tu pedido todavía no está completado, comunícate con nosotros a través de la Página de contacto y nuestro equipo se comunicará contigo.

Los lotes de descuento se venden como un set completo. Si deseas cancelar o devolver parte de un lote, el paquete completo debe ser cancelado o devuelto. Los artículos individuales de un lote de descuento no pueden ser cancelados, reembolsados o devueltos por separado sin perder el descuento del lote.
Esto no aplica si un artículo llega dañado, defectuoso, incorrecto o es perdido en transito. Por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente para ayudarle.

Por favor, asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de envío al momento de realizar la compra. Lamentablemente, no podemos modificar la dirección de envío una vez que el pedido ha sido despachado desde nuestro almacén, y no nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas causados por una dirección ingresada incorrectamente. Si crees que ingresaste una dirección equivocada en tu pedido, contáctanos aquí para que podamos ayudarte.

Cuando recibas tu pedido, revísalo y comunícate de inmediato con nosotros si los artículos tienen algún defecto, están dañados o si recibiste un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. 

Si el producto llega roto o dañado sin que medie culpa del servicio de envío, puedes solicitar el reembolso o el cambio por un producto que esté en buenas condiciones. Para ello, tendrás que enviar evidencia fotográfica del daño a nuestro equipo de asistencia. Puedes contactarnos haciendo click aquí. Todas las solicitudes deben ser realizadas dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Ten en cuenta que los cambios están sujetos al stock disponible.

Sin perjuicio de lo anterior, si los productos serán entregados en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo e incluso sin justificación. Tal como se mencionó arriba, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin uso ni desgaste, con las etiquetas colocadas y en su envoltorio original. Además, deberás presentar el recibo o la prueba de compra. Puedes realizar una devolución en nuestro Formulario de Desistimiento de UE o contactándonos aquí.