Política de privacidad

Última actualización: 12 de mayo de 2025

Esta Política de privacidad describe cómo Glitch Productions ("Glitch Productions", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa, almacena y divulga tu información personal cuando visitas el sitio, usas nuestros servicios o haces una compra en glitchproductions.store (el "Sitio"), o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio (de forma colectiva, los "Servicios"). A los fines de esta Política de privacidad, "tú", "tu" y "tus" hace referencia al usuario de los Servicios, ya sea que se trate de un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información se haya recopilado de conformidad con esta Política de privacidad.

Esta Política de privacidad detalla cómo cumplimos con la Ley de Privacidad de 1988 de Commonwealth ("Ley de privacidad"), los Principios Australianos de Privacidad ("APP"), y, en la medida en que sea aplicable, con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea 2016/679 ("GDPR").

Por favor, lee esta Política de privacidad con atención antes de usar los Servicios. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta Política de privacidad, por favor no utilices los Servicios.

Cambios en esta Política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando, sin previo aviso, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable. Te recomendamos que revises periódicamente si hay actualizaciones. Tu uso continuo de los Servicios después de la publicación de la Política de privacidad será considerado como tu aceptación de la Política de privacidad en su versión actualizada, salvo que la ley exija que solicitemos tu consentimiento directo.

Cómo recopilamos y usamos tu información personal

A fin de prestar los Servicios, recopilamos Información personal acerca de ti de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúes con nosotros.

Recopilamos tu Información personal directamente de ti, a menos que sea poco razonable o impráctico hacerlo.

La Información personal puede ser recopilada directamente de ti cuando:

  • la Información personal puede ser recopilada directamente de ti cuando te suscribes a nuestra lista de correo alojada en Shopify o a otras comunicaciones de marketing directo;

  • nos contactas a través del Sitio o por correo electrónico; 

  • compras nuestros productos o servicios;

  • participas en concursos y promociones o recibes obsequios; 

  • completas un formulario, una encuesta o un cuestionario que provisto por nosotros;

  • accedes, navegas, usas o interactúas de otras formas con el Sitio;

  • realizas cualquier otra actividad razonablemente esperada que sea necesaria para brindarte nuestros Servicios.


Es tu decisión proporcionarnos Información personal. Siempre que sea legal y factible, tienes la opción de no identificarte al interactuar con nosotros. Ten en cuenta que puede ser necesario que recopilemos tu Información personal para poder ofrecerte los Servicios. Por lo tanto, si no deseas proporcionarnos tu Información personal, esto podría limitar nuestra capacidad para brindarte los Servicios.

Podemos recopilar Datos personales sobre ti de fuentes distintas a ti directamente. Si recopilamos tus Datos personales de terceros en circunstancias donde no estés al tanto de dicha recopilación, tomaremos medidas razonables para informarte sobre la recolección y las circunstancias que la rodean.


Qué información personal recopilamos

La "Información personal" es información (o una opinión) sobre un individuo identificado, o un individuo que sea razonablemente identificable (ya sea que la información sea verdadera o no, y ya sea que esté registrada en forma material o no). 

Los tipos de Información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúes con nuestro Sitio y uses nuestros Servicios. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de Información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente sobre ti

La información que nos envías directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Información de contacto, como tu nombre, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información del pedido, como tu nombre, domicilio de facturación, domicilio de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

  • Información de compra, como los artículos que ves, que colocas en tu carrito, que reseñas, que referencias o que compras.

  • Información de atención al cliente, como la información que eliges incluir en las comunicaciones que tienes con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Información que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información anónima sobre tu interacción con los Servicios, como información sobre cómo accedes y usas nuestro Sitio y tu cuenta, información del dispositivo, tu sistema operativo, información del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP, fechas y horarios en que accedes y usas los Servicios, y otra información relacionada con tu interacción con los Servicios ("Datos de uso"). 

El RGPD reconoce que los Datos de uso, aunque en su mayoría son anónimos, pueden usarse de manera acumulativa para identificarte directa o indirectamente. Los Datos de uso que puedan usarse para identificarte de alguna manera, junto con tu Información personal, serán referidos colectivamente en esta Política de privacidad como "Datos personales".

Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento similares ("Cookies"). Las cookies son pequeños paquetes de datos que se descargan en tu dispositivo cuando accedes a un sitio web. Las cookies contienen información específica que ayuda al sitio web a "recordar" tus acciones y preferencias a lo largo del tiempo. A continuación, se describen los tipos de Cookies que podemos utilizar para operar nuestros Servicios:

  • Cookies estrictamente necesarias: son cookies esenciales para garantizar el funcionamiento correcto de los Servicios y registran información que te permite moverte por nuestro sitio web y navegar por sus funciones.

  • Cookies de rendimiento: son cookies que recopilan información sobre cómo utilizas los Servicios, como la frecuencia con la que accedes a ellos y si experimentas algún error.

  • Cookies de funcionalidad: son cookies que permiten que los Servicios recuerden las elecciones que realizas para ofrecerte una experiencia más personalizada.

  • Cookies de publicidad: son cookies que recopilan información sobre tu uso de los Servicios con el fin de adaptar el marketing a ti y a tus intereses, y ofrecerte un servicio más personalizado en el futuro.

  • Cookies de redes sociales y contenido: son cookies que se colocan en el sitio a través de complementos de redes sociales y otras herramientas, con el fin de mejorar tu experiencia al navegar e interactuar con nuestro sitio.


Las Cookies pueden permanecer en tu dispositivo de forma temporal ("Cookies de sesión") o hasta que las elimines manualmente ("Cookies persistentes"). Puedes ajustar la configuración de tu navegador en cualquier momento para bloquear las cookies; sin embargo, ten en cuenta que hacerlo puede limitar nuestra capacidad para ofrecerte los Servicios en su forma completamente funcional.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podríamos obtener información sobre ti de terceros, como proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:

  • Información de pago como datos de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, y dirección de facturación, para procesar tu pago.

  • Datos de uso provenientes de tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con esta Política de privacidad. Consulta también la sección Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

  • Suministro de productos y servicios. Utilizamos tu Información personal para brindarte los Servicios y cumplir nuestro contrato, lo que incluye procesar tus pagos, completar tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; crear, mantener y administrar tu cuenta; gestionar envíos, facilitar devoluciones y cambios; y otras características y funcionalidades relacionadas con tu cuenta.

  • Marketing y publicidad.Podríamos utilizar tu información personal con fines de publicidad y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico o SMS, y mostrarte anuncios de productos o servicios cuando hayas dado tu consentimiento para ello, siempre en cumplimiento con las leyes aplicables de privacidad y anti spam. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si resides en el EEE, el sustento legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo de vender nuestros productos, de conformidad con el Artículo 6 (1) (f) del RGPD.

  • Seguridad y prevención de fraude. Usamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si eres residente del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para ti y otros clientes, conforme al Artículo 6 (1) (f) del RGPD.

  • Comunicación y mejora del servicio. Utilizamos tu información personal para brindarte asistencia y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de responder a tus necesidades, brindarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo, de conformidad con el Artículo 6 (1) (f) del RGPD.

Darse de baja

Reconocemos tu derecho, conforme a la Ley anti spam de 2003 (Commonwealth) y al RGPD, a darte de baja del marketing directo. Los consentimientos pueden modificarse en cualquier momento enviando un correo electrónico a nuestro representante de privacidad (según los datos al final de esta Política de privacidad) o haciendo clic en “cancelar suscripción” en cualquier comunicación de marketing directo.

Ten en cuenta que ciertos mensajes no relacionados con marketing, como los de pagos y envíos, se enviarán automáticamente en virtud de tu uso de los Servicios, y puede que no tengas la opción de darte de baja de estos mensajes.

Cómo divulgamos tu información personal

En determinadas circunstancias, podríamos divulgar tu información personal a terceros para cumplir contratos, para fines legítimos y por otras razones, de conformidad con esta Política de privacidad. Los destinatarios y las circunstancias pueden incluir:

  • Con proveedores u otros terceros que brindan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).

  • Con nuestros socios comerciales y de marketing para ofrecerte servicios y publicitar productos. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.

  • Cuando nos indicas, nos solicitas o consientes de otra manera que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso que haces de widgets de redes sociales, con tu consentimiento.

  • Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.

  • En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluso para responder a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

No usamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento ni para inferir características sobre ti. Puedes retirar tu consentimiento para que compartamos tus datos personales con terceros en cualquier momento enviando un correo electrónico a nuestro representante de privacidad. Ten en cuenta que retirar este consentimiento puede afectar tu capacidad para acceder y utilizar los Servicios.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web o plataformas en línea operados por terceros ("Sitios de terceros"). No tenemos acceso ni control sobre las tecnologías que los terceros (incluidos los Sitios de terceros) puedan utilizar para recopilar información sobre ti. Si sigues enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí sola ningún respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios, y rechazamos toda responsabilidad en relación con los servicios de cualquier Sitio de terceros integrado o vinculado de otro modo a los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos intencionalmente información personal sobre menores. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarte con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartimos” o “vendemos” (según se definen estos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni invulnerable, y que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, la información que nos envías podría no estar segura durante el proceso de comunicación. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

Hasta lo permitido por ley, no asumimos responsabilidad por ninguna violación de seguridad, hackeo directo de nuestras medidas de seguridad, ni por ninguna divulgación, pérdida o uso indebido no intencional de información o datos, ni por las acciones de terceros que puedan obtener dicha información o datos.

No obstante lo anterior, reconocemos nuestra obligación de informar sobre cualquier violación de datos que pueda poner en riesgo los derechos y libertades de las personas físicas a la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC). Además, cuando nuestra violación de datos implique información de personas en la UE, informaremos al Supervisor Europeo de Protección de Datos. También te informaremos, cuando sea posible, si tus datos han sido comprometidos en circunstancias donde dicha violación represente un riesgo de daño grave para ti o tus derechos y libertades.

También capacitamos a nuestro personal que pueda tener acceso a tus datos personales sobre esta Política de privacidad y nuestras obligaciones bajo la Ley de privacidad, los APP y el RGPD. Para más información sobre nuestras políticas internas, envía un correo electrónico a nuestro representante de privacidad.

Retendremos tus datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. La duración de la retención de tus datos personales depende de varios factores, como si necesitamos la información para proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos

Tienes el derecho general de acceder a cualquier Información personal que tengamos sobre ti, siempre que verifiquemos tu identidad antes de proporcionártela, a menos que se aplique una excepción válida. Puedes solicitarlo en cualquier momento contactando a nuestro representante de privacidad.

De acuerdo con el RGPD, reconocemos los derechos adicionales de los ciudadanos de la UE a solicitar lo siguiente:

  1. Que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

  2. Una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, en un formato legible y estructurado, junto con información adicional que verifique que dichos datos están siendo procesados de manera legal.

  3. Que restrinjamos el tratamiento de tus datos personales mientras se resuelven tus quejas o preocupaciones.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o comunicándote con nosotros a través de la información de contacto que se proporciona a continuación.

Modificaremos, corregiremos y actualizaremos tu información personal de acuerdo con tus instrucciones, solicitudes y notificaciones razonables. Reconoces y aceptas que eres responsable de mantener la veracidad, exactitud y completitud de tu información en todo momento, y que no seremos responsables ante ti ni ante terceros por tu incumplimiento de esta obligación.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que los has autorizado para actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna, según lo exija la ley aplicable.

Reclamos

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu Información personal, por favor contáctanos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu queja, dependiendo de dónde vivas, puedes tener el derecho de apelar nuestra decisión contactándonos nuevamente utilizando los datos de contacto establecidos a continuación, o presentar tu queja ante la autoridad local de protección de datos, como la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC) (para más información, visita www.oaic.gov.au) o con el Supervisor Europeo de Protección de Datos (para más información, visita https://edps.europa.eu).

Usuarios internacionales

Ten en cuenta que podríamos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides. Tu información personal también puede ser procesada por personal y proveedores de servicios de terceros en esos países. Cuando se realicen tales transferencias, tomaremos medidas razonables para asegurarnos de que los destinatarios de tu información manejen tus datos personales de acuerdo con las leyes de privacidad relevantes para tu jurisdicción.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos que tienes a disposición, escríbenos a glitch@finalfinalproject.com o a 32 Phillip Street, Level 12, Parramatta, NSW, 2150, AU.

A los efectos de cumplir con lo estipulado en las leyes de protección de datos aplicables y a menos que se indique explícitamente lo contrario, ejerceremos el control de datos de tu Información personal.