Política de privacidade

Última atualização: 12 de maio de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como a Glitch Productions ("Glitch Productions", "nós" ou "nosso/a") coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, usa nossos serviços ou faz uma compra em glitchproductions.store (o "Site") ou se comunica conosco com relação ao Site (coletivamente, os "Serviços"). Para o propósito desta Política de Privacidade, "você" e "seu" significam você como usuário dos Serviços, seja como cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações tenhamos coletado de acordo com esta Política de Privacidade.

Esta Política de Privacidade detalha como cumprimos a Privacy Act 1988 da Commonwealth ("Lei de Privacidade"), os Princípios de Privacidade da Austrália ("APPs") e, na medida em que se aplica, o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia 2016/679 ("RGPD").

Leia atentamente esta Política de Privacidade antes de utilizar os Serviços. Se você não concordar com qualquer parte desta Política de Privacidade, pedimos que não utilize os Serviços.

Mudanças nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, sem aviso prévio, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data da "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável. Recomendamos que você verifique regularmente se houve atualizações. Ao continuar usando os Serviços após a publicação da Política de Privacidade, você aceita a versão atualizada, salvo nos casos em que a lei exigir que obtenhamos seu consentimento direto.

Como coletamos suas informações pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos suas informações pessoais de diversas fontes, conforme definido abaixo. As informações que coletamos e usamos variam de acordo com a sua interação conosco.

Coletamos suas informações pessoais diretamente com você, a menos que essa ação não seja razoável ou prática.

As informações pessoais podem ser coletadas diretamente quando você:

  • se inscrever em nossa lista de correspondência hospedada pela Shopify ou em outras comunicações de marketing direto;

  • entrar em contato conosco por meio do Site ou e-mail; 

  • comprar nossos produtos ou serviços;

  • participar de concursos, distribuição de brindes e promoções; 

  • preencher um formulário, pesquisa ou questionário fornecido por nós;

  • acessar, navegar, usar ou interagir de outra forma com o Site; e 

  • executar qualquer outra atividade razoavelmente esperada e necessária para fornecer nossos Serviços a você.


Fornecer suas informações pessoais a nós é uma escolha sua. Sempre que for legal e viável, você terá a opção de não se identificar ao interagir conosco. No entanto, esteja ciente de que pode ser necessário coletarmos suas informações pessoais para que possamos lhe fornecer os Serviços. Sendo assim, caso você não queira fornecer suas informações pessoais, isso poderá limitar nossa capacidade de disponibilizar os Serviços a você.

Podemos coletar seus Dados Pessoais a partir de fontes que não diretamente de você. Caso coletemos seus dados pessoais junto a terceiros em circunstâncias nas quais você possa não estar ciente, tomaremos medidas razoáveis para notificar você sobre a coleta e as circunstâncias que a envolveram.


Quais informações pessoais nós coletamos

"Informações pessoais" significa informações (ou uma opinião) sobre um indivíduo identificado, ou um indivíduo razoavelmente identificável (sejam verdadeiras ou não, e estejam registradas em meio material ou não). 

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e utiliza nossos Serviços. As seções a seguir descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que coletamos.

Informações que coletamos diretamente de você

Entre as informações que você nos envia diretamente por meio dos nossos Serviços podem estar:

  • Detalhes de contato, incluindo seu nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail.

  • Informações do pedido, incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.

  • Informações de compra, incluindo os artigos exibidos, colocados no carrinho, avaliados ou comprados.

  • Informações de atendimento ao cliente, incluindo informações que você escolhe inserir em nossas comunicações, por exemplo, ao enviar uma mensagem pelos Serviços.

Informações que coletamos sobre seu uso
Também podemos coletar automaticamente certas informações anônimas sobre sua interação com os Serviços, incluindo informações sobre como você acessa e usa nosso Site e informações da sua conta, dispositivo, seu sistema operacional, informações do navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP, datas e horas de acesso e uso dos Serviços e outras informações relacionadas à sua interação com os Serviços ("Dados de Uso"). 

O RGPD reconhece que os Dados de Uso, embora em grande parte anônimos, podem ser usados cumulativamente para identificar você diretamente ou indiretamente. Os Dados de Uso que possam ser utilizados para identificar você de alguma forma, juntamente com suas informações pessoais, serão coletivamente denominados, nesta Política de Privacidade, como "Dados Pessoais".

Para isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias de rastreamento semelhantes ("Cookies"). Cookies são pequenos pacotes de dados que são baixados em seu dispositivo quando você acessa um site. Os cookies armazenam informações específicas que ajudam um site a "se lembrar" de suas ações e preferências ao longo do tempo. Estes são os tipos de Cookies que podemos utilizar para operar nossos Serviços:

  • Cookies estritamente necessários — Estes Cookies são essenciais para garantir que os Serviços funcionem corretamente e registram informações que permitem a você se movimentar em nosso site e navegar por seus recursos;

  • Cookies de desempenho — Estes Cookies coletam informações sobre como você utiliza os Serviços, como sua frequência de acesso e se ocorre algum erro durante o uso;

  • Cookies de funcionalidade — Estes Cookies permitem que os Serviços se lembrem das escolhas que você faz, oferecendo uma experiência mais personalizada;

  • Cookies de publicidade — Estes Cookies coletam informações sobre o uso que você faz dos Serviços para adequar o marketing a você e aos seus interesses, além de proporcionar um serviço mais personalizado no futuro;

  • Cookies de redes sociais e de conteúdo — Estes Cookies são inseridos no site por meio de plugins de redes sociais e outras ferramentas para melhorar sua experiência de navegação e interação com nosso site.


Os Cookies podem permanecer em seu dispositivo temporariamente ("Cookies de Sessão") ou até que você os exclua manualmente ("Cookies Persistentes"). Você pode ajustar as configurações do seu navegador a qualquer momento para bloquear Cookies. No entanto, observe que, ao fazer isso, pode haver limitações em nossa capacidade de fornecer os Serviços de uma maneira totalmente operacional.

Informações que obtemos de terceiros

Por fim, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e provedores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, tais como:

  • Informações de pagamento , incluindo informações de conta bancária, de cartão de crédito ou débito e endereço de cobrança para processar seu pagamento;

  • Dados de Uso a partir de tecnologias de rastreamento online como pixels, web beacons, kits de desenvolvedor de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Quaisquer informações obtidas por meio de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Veja também a seção abaixo, Sites e links de terceiros.

Como usamos suas informações pessoais

  • Oferta de produtos e Serviços. Usamos as suas informações pessoais para fornecer a você os Serviços e cumprir com nosso acordo, incluindo para processar seus pagamentos, atender aos seus pedidos, enviar notificações sobre a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, para criar, manter e gerenciar sua conta, organizar o envio e facilitar devoluções e trocas, além de outros recursos e funcionalidades relacionados à sua conta. 

  • Marketing e publicidade. Podemos usar suas informações pessoais para fins promocionais e de marketing: por exemplo, para enviar comunicações de marketing, de publicidade e promocionais por e-mail ou mensagem de texto e para mostrar anúncios de produtos ou serviços, quando você tiver dado seu consentimento para isso e sempre em conformidade com as leis de privacidade e spam aplicáveis. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e anúncios em nosso Site e em outros. Se você for residente do EEE (Espaço Econômico Europeu), a base legal para essas atividades de processamento de dados será o nosso interesse legítimo em vender nossos produtos, segundo o Art. 6 (1) (f) RGPD.

  • Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você for residente do EEE, a base legal para essas atividades de processamento de dados será nosso interesse legítimo em manter nosso site seguro para você e outros clientes, segundo o Art. 6 (1) (f) RGPD.

  • Comunicação e aprimoramento dos Serviços. Usamos as suas informações pessoais para fornecer atendimento ao cliente e para aprimorar nossos Serviços. Fazemos isso por interesse legítimo, a fim de atender você de forma ágil, oferecer serviços eficientes e manter uma boa relação comercial com você, segundo o Art. 6 (1) (f) RGPD.

"Recusa"

Reconhecemos seu direito, previsto na Spam Act 2003 da Commonwealth e no RGPD, de recusar o recebimento de marketing direto. Assim, esses consentimentos podem ser modificados a qualquer momento, enviando um e-mail ao nosso departamento de privacidade (conforme os detalhes no final desta Política de Privacidade) ou clicando em cancelar inscrição em qualquer comunicação de marketing direta.

Observe que determinadas mensagens nossas não relacionadas a marketing, incluindo mensagens referentes a pagamento e envio, serão automaticamente enviadas a você em decorrência do uso dos Serviços, não sendo possível cancelar o recebimento delas.

Como divulgamos informações pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento de contrato, propósitos legítimos e outros motivos sujeitos a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

  • Fornecedores ou outros terceiros que executam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamento, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento e envio).

  • Empresas e parceiros de marketing para fornecer serviços e anúncios a você. Nossa empresa e parceiros de marketing usarão suas informações de acordo com os próprios avisos de privacidade.

  • Quando você indica, solicita ou consente de outra maneira com a divulgação de certas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou pelo seu uso de widgets de rede social, com seu consentimento.

  • Nossos afiliados ou outros de nosso grupo corporativo, em nosso interesse legítimo de operar uma empresa bem-sucedida.

  • Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, a fim de cumprir quaisquer obrigações legais (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), aplicar os termos de serviço correntes e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários e de outros.

Não utilizamos nem compartilhamos informações pessoais confidenciais sem seu consentimento ou com a finalidade de inferir características sobre você. Você pode retirar a qualquer momento seu consentimento para que compartilhemos seus dados pessoais com terceiros enviando um e-mail ao nosso departamento de privacidade. No entanto, observe que a retirada desse consentimento pode afetar a possibilidade de acessar e utilizar os Serviços.

Sites e links de terceiros

Nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros ("Sites de Terceiros"). Não temos acesso nem controle sobre as tecnologias possivelmente usadas por terceiros (incluindo os Sites de Terceiros) para coletar informações sobre você. Se você acessar sites não afiliados ou controlados por nós, recomendamos que revise suas políticas de privacidade e segurança, além de outros termos e condições. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações neles encontradas. A inclusão desses links por nossa parte não implica, por si só, endosso ao conteúdo nessas plataformas ou a seus proprietários/operadores, exceto conforme explicitamente divulgado nos nossos Serviços, e nos isentamos de toda e qualquer responsabilidade em relação aos serviços de quaisquer Sites de Terceiros integrados ou de outra forma vinculados aos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não são destinados a crianças, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Caso você seja pai, mãe ou responsável por uma criança que nos tenha fornecido informações pessoais, você poderá entrar em contato conosco através dos dados de contato indicados abaixo para solicitar a exclusão dessas informações.

Desde a data de vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme definição desses termos na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.

Segurança e retenção de suas informações

Note que nenhuma medida de segurança é perfeita ou invulnerável, e não podemos garantir "segurança absoluta". Além disso, qualquer informação que você nos envie pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que você não utilize canais inseguros para nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.

Na medida permitida por lei, não assumimos qualquer responsabilidade por violações de segurança, ataques diretos às nossas medidas de segurança, divulgação não intencional, perda ou uso indevido de quaisquer informações ou dados, nem pelas ações de terceiros que possam obter tais informações ou dados.

Sem prejuízo do disposto acima, reconhecemos nossa obrigação de comunicar qualquer violação de dados que possa representar risco aos direitos e liberdades de pessoas naturais ao Office of the Australian Information Commissioner (Escritório do Comissário Australiano de Informações) e, quando a violação envolver dados de titulares da União Europeia, ao European Data Protection Supervisor (Supervisor Europeu de Proteção de Dados). Também o informaremos, sempre que possível, caso seus dados tenham sido violados em circunstâncias que representem risco de dano grave a você ou a seus direitos e liberdades.

Também treinamos nossos colaboradores que possam ter acesso aos seus dados pessoais sobre esta Política de Privacidade e sobre nossas obrigações previstas na Privacy Act, nos APPs e no RGPD. Para mais informações sobre nossas políticas internas, envie um e-mail ao departamento de privacidade.

Reteremos seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, salvo se um prazo de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei. O tempo pelo qual mantemos suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade de utilizá-las para fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus direitos

Você tem o direito geral de acessar quaisquer informações pessoais que mantemos sobre você, sujeito à verificação de sua identidade antes de fornecermos tais informações, salvo se houver uma exceção válida. Você pode solicitar esse acesso a qualquer momento entrando em contato com nosso departamento de privacidade.

De acordo com o RGPD, reconhecemos os direitos adicionais de indivíduos da UE de:

  1. ter seus dados apagados quando não estiverem mais sendo utilizados para uma finalidade legítima;

  2. solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre eles em um formato legível, juntamente com informações suplementares que comprovem que tais dados pessoais estão sendo processados de forma legal; e

  3. solicitar o tratamento restrito de seus dados pessoais enquanto quaisquer reclamações ou preocupações estiverem sendo resolvidas.

Você pode exercer esses direitos nos locais indicados em nosso Site ou entrando em contato conosco pelos meios fornecidos abaixo.

Alteraremos, corrigiremos e modificaremos suas informações pessoais de acordo com suas instruções, solicitações e notificações razoáveis. Você reconhece e concorda que é responsável por manter a veracidade, exatidão e integridade de suas informações em todos os momentos, e não teremos qualquer responsabilidade perante você ou terceiros em caso de descumprimento.

Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. De acordo com as leis aplicáveis, você poderá designar um representante autorizado para fazer solicitações em seu nome e exercer seus direitos. Antes de aceitar uma solicitação de um representante, exigiremos que ele comprove que você o autorizou a agir em seu nome, e poderemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Caso tenha reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco utilizando os dados de contato abaixo. Se não considerar a nossa resposta satisfatória, dependendo de onde você reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contato pelos meios indicados ou apresentando sua reclamação à autoridade local de proteção de dados, tais como o Office of the Australian Information Commissioner (para saber mais, acesse www.oaic.gov.au) ou o European Data Protection Supervisor (para saber mais, acesse https://edps.europa.eu).

Usuários internacionais

Tenha em mente que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você vive. As suas informações pessoais também são processadas por funcionários, prestadores de serviços terceirizados e parceiros nesses países. Quando tais transferências ocorrerem, tomaremos medidas razoáveis para garantir que os destinatários de suas informações tratem seus dados pessoais de acordo com as leis de privacidade aplicáveis à sua jurisdição.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou caso queira exercer algum dos direitos disponíveis, ligue ou envie um e-mail para o departamento de privacidade em glitch@finalfinalproject.com ou entre em contato conosco pelo endereço 32 Phillip Street, Level 12, Parramatta, NSW, 2150, AU.

Para os fins das leis de proteção de dados aplicáveis, e se não for explicitamente indicado de outra forma, nós fazemos o papel de controlador de dados de suas informações pessoais.